Basistraining Vertrouwenspersoon

Vaardigheden
In onze basis training vertrouwenspersoon komen de onderstaande vaardigheden aan bod:
- Basishouding en vaardigheden
- Communicatieve vaardigheden
- Reflectieve vaardigheden
- Omgaan met klachten en vertrouwelijkheid
- Adviesvaardigheden
Onderwerpen
De volgende onderwerpen komen aan de orde tijdens de basis training vertrouwenspersoon:
- Preventie van ongewenste omgangsvormen o.a. door voorlichting & preventie
- Klachtafhandeling, waaronder opvang van klagers, ondersteuning en advisering
- Inzicht in specifieke gedragingen, emotionele reacties van klagers en aangeklaagden
- Diversiteit en de invloed ervan op het werk van een vertrouwenspersoon
- Klachtenprocedures, zowel formeel als informeel
- Wet- en regelgeving m.b.t. beleid psychosociale arbeidsbelasting
- Verwijzen & sociale kaart
- Beleidsontwikkeling en strategie
- Managementadvisering
- Klokkenluidersregeling
- Interne werkorganisatie
- Bevoegdheden en de plaats binnen de organisatie van de vertrouwenspersoon
Voor wie
De training is geschikt voor iedereen die binnen een bedrijf de rol van vertrouwenspersoon heeft of zal gaan krijgen. Maar ook voor wie die rol als externe vertrouwenspersoon gaat invullen.
Kosten
De kosten voor deze training zijn € 995,-. Voor dit bedrag ontvangt u:
- 2 dagen een complete training
- koffie, thee, fris en op beide dagen een lunch
- het benodigde studiemateriaal en
- een certificaat